Plazo legal del derecho de desistimiento
De conformidad con las disposiciones legales vigentes, dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de sus productos para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar su decisión ni pagar una penalización. Una vez que haya comunicado su decisión de ejercer el derecho de desistimiento dentro de este plazo de 14 días, dispondrá de otros 14 días para devolver el producto o los productos afectados por el desistimiento.
El derecho de desistimiento no se aplica a los clientes de fuera de la Unión Europea.
Plazo de desistimiento contractual
En Mis Mochilas le ofrecemos la posibilidad de ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos. A continuación, dispondrá de otros 14 días a partir de la comunicación de su decisión de desistimiento para devolver los productos en cuestión.
En el caso de un pedido que contenga varios productos, realizado en Mis-Mochilas.com, el plazo de 14 días para comunicar su decisión de desistimiento empieza a contar a partir de la recepción del último producto.
A continuación se exponen las condiciones para ejercer su derecho de desistimiento.
Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento
En caso de ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado en el punto 24.2, sólo se reembolsará el precio del producto o productos adquiridos y los gastos de envío, quedando a su cargo los gastos de devolución.
Las devoluciones deberán realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para que puedan ser recomercializadas en estado nuevo, y, a ser posible, acompañadas de una copia de la factura de compra para su óptima gestión. En caso de depreciación del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del producto, usted podrá ser considerado responsable.
Para ejercer su derecho de desistimiento, de conformidad con las disposiciones legales, encontrará a continuación, en el anexo, el formulario normalizado de desistimiento que deberá enviarnos a la siguiente dirección: contacto@mis-mochilas.com. Podrá ejercer su derecho de desistimiento por cualquier medio y, en particular, por correo postal o electrónico a la dirección contacto@mis-mochilas.com, expresando su deseo de desistir sin ambigüedad alguna y mencionando el pedido al que afecta dicho desistimiento.
Una vez enviado el formulario o la declaración de desistimiento a Mis Mochilas a más tardar 14 días después de la recepción de su pedido, deberá devolver el producto o los productos en cuestión a la dirección de Mis Mochilas, en un plazo razonable y, a más tardar, en los 14 días siguientes al envío del formulario o de la declaración de desistimiento.
De conformidad con el Reglamento nº 1182/71/CEE del Consejo, de 3 de junio de 1971, por el que se determinan las normas aplicables a los plazos, fechas y términos:
1° El día en que se celebra el contrato o el día en que se reciben las mercancías no se cuenta en el plazo mencionado en el artículo L . 221-18. 221-18 ;
2° El plazo comienza al principio de la primera hora del primer día y termina al final de la última hora del último día del plazo;
3° Si este plazo expira un sábado, un domingo o un día festivo, se prorroga hasta el siguiente día laborable.
Cuando la información relativa al derecho de desistimiento no se haya facilitado al consumidor en las condiciones previstas en el 2° del artículo L. 221-5, el plazo de desistimiento se prorrogará doce meses a partir de la expiración del plazo de desistimiento inicial, determinado de conformidad con el artículo L. 221-18.
No obstante, cuando el suministro de esta información se produzca durante esta prórroga, el plazo de desistimiento expirará al término de un plazo de catorce días a partir del día en que el consumidor haya recibido esta información.
La carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento en las condiciones previstas en el artículo L. 221-21 recaerá en el consumidor.
Anexo – Formulario de desistimiento
El Cliente puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación:
(Rellene y devuelva este formulario únicamente si desea desistir del contrato)
Por la presente, yo/nosotros () le notifico/notificamos () mi/nuestra () rescisión del contrato de venta de los bienes ()/de prestación de servicios () que figuran a continuación: Pedido el ()/recibido el () : Nombre del (de los) consumidor(es): Dirección del (de los) consumidor(es): Firma del (de los) consumidor(es) (sólo en caso de notificación de este formulario en papel) : Fecha: () Táchese lo que no proceda.
Dirección para devoluciones
Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a contacto@mis-mochilas.com
Reembolso
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, Mis Mochilas le reembolsará las sumas abonadas (incluidos los gastos de envío) a más tardar 14 días a partir de la fecha en que Mis Mochilas sea informado de su decisión de desistir y por el mismo medio de pago utilizado para el pedido (salvo acuerdo expreso por su parte para un reembolso por otro medio de pago). Esta fecha de reembolso podrá aplazarse hasta que se recupere el producto o hasta que usted haya aportado la prueba del envío del producto, siendo la fecha de retención la del primero de estos hechos. Mis Mochilas no está obligado a reembolsarle los gastos adicionales si usted ha elegido expresamente un modo de entrega más caro que el modo de entrega estándar propuesto en Mis-Mochilas.com
No obstante, se precisa que, en caso de pago total o parcial mediante cheques regalo, éstos no podrán reembolsarse en efectivo, por cheque o por tarjeta bancaria. El reembolso de las compras realizadas con cheques regalo se efectuará exclusivamente en forma de cheques regalo por un importe idéntico al pagado de esta forma.
Por ningún motivo se aceptará el pago contra reembolso.
En caso de cambio de talla, reembolsaremos la totalidad de los gastos de devolución hasta un límite de 5 euros
Para cualquier solicitud de retractación, póngase en contacto con nosotros en contacto@mis-mochilas.com