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Preguntas frecuentes
Estos son nuestros plazos de entrega (promedio):
Procesamos el pedido en 24 horas laborables. Luego, según disponibilidad, se envía en un máximo de 72 horas. Los paquetes suelen llegar en 8 días laborables, pero el plazo máximo es de 15 días laborables.
Recibirás correos electrónicos con notificaciones para seguir tu paquete con tranquilidad.
Todo el proceso de fabricación de nuestras mochilas está controlado continuamente por profesionales en nuestro taller colaborador para garantizar la máxima calidad posible.
Solo tenemos unas pocas horas para hacer cambios. Si has cometido un error en la dirección de entrega, contáctanos por correo electrónico lo antes posible indicando la dirección correcta. Una dirección incorrecta puede provocar que el paquete se entregue en otro lugar o no se entregue. No nos responsabilizamos en estos casos.
El estado “Completado” significa que tu paquete ya ha pasado por todos los procesos internos y está en manos del transportista. ¡Está en tránsito para ser entregado lo antes posible!
A veces el seguimiento tarda unos días en actualizarse. No te preocupes, tu paquete está en camino.
En caso de rechazo del paquete, si el transportista no puede devolverlo o no puedes probar que se ha devuelto, se descontarán gastos del reembolso.
Realizamos envíos principalmente desde China.
Nuestros plazos de entrega son de 8 días laborables, con un máximo de 15. Si no lo recibes dentro de ese tiempo, contáctanos para enviarte un nuevo paquete sin coste adicional si es necesario, o te ofreceremos opciones de compensación. Después de 45 días sin contacto, no se podrá realizar el reembolso.
